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共享单车市场只认第一、不认第二的残酷现实下,共享单车的投资者们一方面要拼尽全力投放产品,以期取得优势,满街的小黄车、小红车、小绿车一时之间快要成了公害,堆杂在郊外空地上如山般的共享单车坟场开始出现时,我知道巴菲特老先生说的退潮时间到了。2017年6月重庆悟空单车宣布停止运营,退出共享单车市场,成为有据可查的第一家失败的共享单车。这时候我就知道,留给我的时间也不多了,虽然在此后又艰难地坚持一段时间,用户押金难以退款,让我屡遭诟病。

但,占用用户押金,这单单是我自己的行为吗?市场上的玩家们,哪家不是这样呢?最高峰之时,我的注册用户为600万上下,按照单个用户199元押金计算,仅押金一项就是12亿元。什么?你说公司占用顾客押金?这或许不对,但大家都是这么干的,我又能怎么样呢?

华东医药在公告中称,此次交易是为了丰富补充公司中药慢病方向产品数量及适应症覆盖,发挥公司基层市场网络优势,进一步做大做强中药慢病特色用药,挖掘及发挥佐力药业乌灵系列中药产品潜力及优势,加强双方中药产品资源整合及生产资源协同,实现优势互补及共同发展。但后续恐怕需要解决一定程度的同业竞争问题,双方都有百令片和中药饮片等产品。

总理马拉佩承诺将把没有约束力的公投结果提交给巴布亚新几内亚议会。由于担心布干维尔的离开可能会引发各地区要求更大的自治权,议会仍须批准公投结果。马拉佩还指出,历经冲突后的地区如果想实现完全独立,就要摆脱过去,盘点资源。“不要拿枪,要拿铲子,”马拉佩对欢呼中的人群说。“拿起这些开始工作。回家工作去吧。”

法律专家岳屾山称,像这样编造虚假警情的行为,情节较轻的处5日以下的拘留或者500元以下的罚款,这属于行政处罚。如果情节严重,严重扰乱社会秩序的,将处3年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成严重后果的,是处3年以上7年以下的有期徒刑。但是现在像这样的现象比较多,如何避免,一是大家要提高法律意识,二是相关部门一定要对这样的行为进行严肃处理,有法必依,违法必究。只有这样做,一是能够让大家知道这样做是违法犯罪行为,二是这样的违法犯罪行为一定会带来相应的后果,三是类似的行为一定会造成公共资源的浪费,以后可以通过立法或者通过规定的形式,不但让这样做的人承担相应的行政或者刑事责任,在民事方面也要承担相应的责任。比如说事件造成的支出成本,这个费用应该由编造信息的人来承担,这样才能让制造虚假信息的人在行政、刑事、民事三方面都付出应有的代价。

但是,怎么样定义好服务的核心指标,和基于这些指标体系建设你背后的核心能力,这背后之复杂,花了10-20年的时间。像专车一样,车也不在身边,你怎么知道车的服务是好的,是稳定的,他会在你看不见的时候不会伤害用户,伤害体验,这个背后需要的核心能力。海底捞怎么解决这个问题?首先设计一套KPI体系。但是,那个KPI体系,一开始无非是干净程度,用户满意度等等很多个指标,任何KPI推动的指标体系都有作弊空间,本质上是中央的管理层和每个店长之间的博弈。后来发现他要求就做得好,不要求就做得差,怎么办?最后他们学习的是米其林餐厅的这套管理体系,米其林餐厅没有任何的明确KPI,干净、服务,他唯一的KPI是感性的,就是看不见的一群神秘房客,这些人的品位、水准是总部认定过的,他悄悄去全世界每一个餐厅去吃饭,他觉得你好就是好,他觉得你不够就是不够,没有明确的标准。所以,海底捞用了一套感性的标准。

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